剛接觸數位廣告，最讓人崩潰的不是操作介面，而是那堆英文縮寫。CPC、CPM、CPA、CTR、CVR、ROAS……每個看起來都很像，但意思完全不同。
這篇把數位廣告最重要的指標一次整理清楚，用白話解釋、附上計算公式和實例，讓你下次看到這些數字時知道它代表什麼、該怎麼判斷好壞。
費用類指標：你的錢花在哪裡
CPC — 每次點擊成本（Cost Per Click）
意思：每一次有人點擊你的廣告，你要付多少錢。
公式：CPC = 廣告花費 ÷ 點擊次數
例子：花了 $3,000，獲得 300 次點擊 → CPC = $10
什麼時候看：當你的廣告目標是把人帶到網站時，CPC 是最直接的效率指標。CPC 越低代表你用更少的錢獲得更多的網站訪客。
台灣行情：Facebook 廣告 CPC 大約 $3–$15，Google 搜尋廣告 $8–$50，依產業差異很大。
CPM — 每千次曝光成本（Cost Per Mille）
意思：你的廣告被 1,000 個人看到一次，要花多少錢。Mille 是拉丁文的「千」。
公式：CPM =（廣告花費 ÷ 曝光次數）× 1,000
例子：花了 $5,000，獲得 25,000 次曝光 → CPM = $200
什麼時候看：當你的目標是品牌曝光或觸及覆蓋時。也是觀察廣告競價環境的好指標——CPM 上升通常代表競爭加劇。
台灣行情：Facebook 廣告 CPM 大約 $120–$350。詳見 FB 廣告費用行情。
CPA — 每次行動成本（Cost Per Action）
意思：每一次有人完成你想要的「目標動作」，你要付多少錢。這個「動作」可以是購買、填表單、下載 App——由你定義。
公式：CPA = 廣告花費 ÷ 轉換次數
例子：花了 $10,000，獲得 20 筆訂單 → CPA = $500
判斷好壞：CPA 必須低於你從這個客戶身上賺到的利潤，廣告才划算。
CPL — 每次名單成本（Cost Per Lead）
意思：CPA 的一種，專指「獲得一筆潛在客戶名單」的成本。常用於 B2B 或需要諮詢流程的服務。
成效類指標：你的廣告表現如何
CTR — 點擊率（Click-Through Rate）
意思：看到你廣告的人當中，有多少比例點了。
公式：CTR =（點擊次數 ÷ 曝光次數）× 100%
判斷好壞：Facebook 廣告 CTR 1%–3% 正常，低於 1% 需要調整素材或受眾。Google 搜尋廣告 CTR 3%–8% 正常。
為什麼重要：CTR 直接影響 CPC。平台獎勵高 CTR 的廣告——點擊率越高，費用越低。
CVR — 轉換率（Conversion Rate）
意思：點了廣告的人當中，有多少比例完成目標動作。
公式：CVR =（轉換次數 ÷ 點擊次數）× 100%
判斷好壞：電商平均 1%–3%，名單收集可到 5%–15%。CTR 正常但 CVR 低，問題通常出在著陸頁。
ROAS — 廣告投資報酬率（Return on Ad Spend）
意思：每花 1 塊錢廣告費，賺回多少營收。
公式：ROAS = 廣告帶來的營收 ÷ 廣告花費
ROAS 是最接近商業決策的指標，但有幾個重要注意事項，詳見 ROAS 完整解析。
指標速查對照表
| 指標 | 全名 | 公式 | 看什麼 |
|---|---|---|---|
| CPC | Cost Per Click | 花費 ÷ 點擊 | 流量獲取效率 |
| CPM | Cost Per Mille | （花費 ÷ 曝光）× 1000 | 曝光成本 / 競爭程度 |
| CPA | Cost Per Action | 花費 ÷ 轉換 | 轉換獲取效率 |
| CPL | Cost Per Lead | 花費 ÷ 名單數 | 名單獲取效率 |
| CTR | Click-Through Rate | （點擊 ÷ 曝光）× 100% | 素材吸引力 |
| CVR | Conversion Rate | （轉換 ÷ 點擊）× 100% | 著陸頁轉換力 |
| ROAS | Return on Ad Spend | 營收 ÷ 花費 | 廣告整體投報率 |
實際場景：指標怎麼搭配看
單看一個指標很容易誤判。正確的做法是把幾個指標串起來，找出問題出在哪個環節：
場景一：CPC 正常、CVR 很低
廣告有人點但沒人轉換。問題在著陸頁，優先改善頁面體驗。
場景二：CTR 很低、CPM 正常
受眾看到了但不想點。素材不夠吸引人或跟受眾不匹配，優先換素材。
場景三：ROAS 高、營收量小
投得精準但觸及面太窄。適度放寬受眾或增加預算，接受 ROAS 小幅下降換更大營收。
場景四：CPA 低、客戶品質差
便宜名單不等於好名單。要看後續成交率和客單價，而不只是 CPA。
常見問題 FAQ
CPC 跟 PPC 是一樣的東西嗎？
不完全一樣。PPC（Pay Per Click）是一種廣告計費模式，CPC 是衡量每次點擊成本的指標。PPC 是制度，CPC 是結果。
CPA 跟 CAC 有什麼不同？
CPA 只算廣告費用除以廣告帶來的轉換。CAC（客戶獲取成本）算的是所有行銷費用除以新客戶數，一定比 CPA 高。
這些指標在 Google 和 Facebook 後台都看得到嗎？
CPC、CPM、CTR 在兩個平台都直接看得到。CPA 和 ROAS 需要正確設定轉換追蹤才能看到。追蹤沒設好，只能看流量指標，看不到轉換指標。
哪個指標最重要？
取決於廣告目標。品牌曝光看 CPM 和 Reach，流量導向看 CPC 和 CTR，轉換導向看 CPA 和 ROAS。沒有單一「最重要」的指標。
需要專業的廣告代操服務？
廷思媒體提供 Meta / Google 廣告代操與 SEO 整合服務，透明收費、數據歸你。立即免費諮詢 →